De Vereniging voor Arcadehuurders (VvA) komt op voor de belangen van huurders. In dit verslag laat het bestuur zien wat we in 2024 hebben gedaan. We werken goed samen met Arcade en andere organisaties om huurders te helpen en hun rechten te beschermen. Omdat de ontwikkelingen op het gebied van de volkshuisvesting met name op regionaal niveau worden aangepakt, spant de VvA zich ook hier in. De VvA is lid van de Samenwerkende Huurdersorganisaties Haaglanden (SHH) en laat haar stem horen in de Woonbond die huurdersorganisaties ondersteunt.

Belangrijkste taken van een huurdersorganisatie

• Het behartigen van de belangen van huurders bij gesprekken met de woningcorporatie

• Het gevraagd en ongevraagd adviseren van deze corporatie

• Samenwerken en laten zien wat we doen

Eind 2023 hebben we een actieplan 2024 en een begroting 2024 opgesteld. Aan de hand van het actieplan maken we duidelijk wat we hebben bereikt.

Wat hebben we bereikt in 2024

In Actieplan 2024 is aangegeven dat het bestuur van de VvA in 2024 extra inspanningen zou plegen. We lopen die speerpunten af.

Behartiging huurdersbelangen

• Vragen en zorgpunten van huurders zijn in behandeling bij twee bestuursleden. Deze worden in elke bestuursvergadering besproken, en of dat moet leiden tot actie van de VvA bij Arcade.

• Gesprekken met huurders vinden we belangrijk. Leden van het bestuur van de VvA zijn aanwezig en betrokken bij informatiebijeenkomsten, bij het opleveren van projecten en bij het afronden van projecten voor (groot) onderhoud.

• De VvA heeft Arcade geadviseerd om de in 2024 voorgestelde huurverhoging van 5,3% te verlagen naar 4%. Ons advies is echter niet bindend. De overige maatregelen die in 2023 tussen Arcade en de VvA zijn afgesproken adviseren wij ook toe te passen in 2024. Ten slotte is een aantal maatregelen voorgesteld om huurders met financiële problemen te helpen;

Raamovereenkomst/prestatieafspraak

o Raamovereenkomst 2025-2029 Gemeente Westland is ondertekend;

o Raamovereenkomst 2026-2030 Gemeente Den Haag is in voorbereiding:

o Prestatieafspraken 2025 Gemeente Den Haag zijn voorbereid (en in februari 2025 ondertekend);

o Prestatieafspraken 2024 Gemeente Den Haag zijn geëvalueerd;

o De uitwerking van gemaakte afspraken volgen we nauwgezet;

Met bewonerscommissies en -groepen (Bc’s) zijn in 2024 gesprekken gevoerd. Op basis daarvan zijn de volgende afspraken gemaakt:

o De financiële ondersteuning van bewonerscommissies en -groepen loopt vanaf 2025 via de VvA in plaats van Arcade;

o De Bc’s worden door de VvA aangemeld bij de Woonbond en hebben dan toegang tot informatie en ondersteuning door de Woonbond:

o Bc’s kunnen veel van elkaar leren. Jaarlijks wordt een bijeenkomst georganiseerd om kennis uit te wisselen en elkaar beter te leren kennen.

Op de inhoud stevig aan tafel zitten

• Er moeten prioriteiten worden gesteld. Niet alles kan tegelijkertijd. In het bestuur zijn prioriteiten afgesproken: toevoeging aan woonvoorraad, betere benutting voorraad, doorstroming, betaalbaarheid, leefbaarheid en duurzaamheid.

• In onze planning en controle-cyclus zijn momenten van levering van documenten aangescherpt en afspraken gemaakt voor actieplan en begroting. Een aantal procedures komt jaarlijks terug waaronder prestatieafspraken, onderhoudsplan, plan grootonderhoud.

• Investeren in kennis waaronder sessies met Arcade.

Samenwerking verbreden en verdiepen

• De aanpak werkt bevredigend om over de voor VvA belangrijke onderwerpen (onderhoud, onderhoud grote projecten, sociaal beheer en klantvolgsysteem) ons te laten informeren én waar mogelijk de werkvloer of praktijk met Arcade in te gaan.

• Gesprekken zijn gevoerd over huurverhoging en steun voor kwetsbare huurders.

• Een voorstel is geformuleerd met de vraag hoe huurders kunnen doorstromen naar geschikte woningen met praktische ondersteuning van de VvA.

• Meer contact met huurdersorganisaties in de regio en de Woonbond. De VvA neemt deel aan het overleg met de Samenwerkende Huurdersorganisatie Haaglanden (SHH) en de provinciale vergaderingen van de Woonbond, met ook als resultaat dat er veel kennis is opgebouwd over de discussie op rijksniveau. Bij het opstellen van raamovereenkomsten en prestatieovereenkomsten is het gelukt om op initiatief van de VvA gemeenschappelijk met andere huurdersorganisaties op te trekken;

• Er is veel gebruik gemaakt van cursusmateriaal en webinars van de Woonbond;

• Er is een intensief traject opgezet met Bc’s zoals eerder genoemd.

Laten zien wat we doen

Zoals gezegd grijpen we elke mogelijkheid aan om met huurders in gesprek te komen. Met alles wat we doen gebruiken we, naast de website en ons blad Huurders, sociale media om te laten weten waar we geweest zijn en melden wat voor huurders interessant kan zijn. Twee bestuursleden zijn verantwoordelijk voor communicatie. In 2024 is de website vernieuwd. Afsluitend is jaarlijks de Algemene LedenVergadering (ALV) waarin het bestuur van de VvA verantwoording aflegt over wat we hebben gedaan en de penningmeester verantwoording aflegt over de financiële kant van het afgelopen jaar.

Bestuurssamenstelling

Ook in 2024 is Peter van den Heuij voorzitter van de VvA. Dick van der Marel is penningmeester en Mar van Duin secretaris. Dolf van der Knaap en John Petersen zijn algemene bestuursleden. Renée Schoenmaker is in de Algemene Ledenvergadering als nieuw bestuurslid benoemd. Helaas moest Aad van Parlevliet wegens gezondheidsklachten zich als bestuurslid terugtrekken.

De VvA blijft werven onder huurders om uitbreiding en ‘nieuw bloed’ in de huurdersorganisatie toe te voegen. Immers, vele handen maken licht werk.

Beleidszaken of individuele kwestie

Als altijd richten de vrijwilligers van de Vereniging voor Arcadehuurders zich op beleidszaken, zonder de individuele huurder uit het oog te verliezen. Vaak kunnen onze vrijwilligers behulpzaam zijn bij klachten, bij regelgeving of verhuizing, in woord of daad. We blijven aandacht besteden aan huurders die moeite hebben met digitale communicatie.

Mocht het bovenstaande vragen bij u oproepen, dan zijn de VvA-bestuursleden uiteraard bereid een en ander toe te lichten.

Namens het bestuur van de Vereniging voor Arcadehuurders

Peter van den Heuij (voorzitter)